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Automatisches Umplanen bei einer Tour verhindern:

Für Android-Geräte:
1. Klicken sie während der Navigation das kleine Lautsprechersymbol unten rechts an.
2. Deaktivieren sie „Automatisch umplanen“ in den sich anschließend öffnenden Navigationshinweisen.

Für IPhone/IOS:
1. Klicken sie während der Navigation den Button „Funktionen“ unten auf der Kartenansicht an.
2. Deaktivieren sie „Automatisch umplanen“ in der angezeigten Matrix.

Sprachausgabe funktioniert nicht

Für Android-Geräte:
1. Stellen sie die Lautstärke ihres Handys auf laut.
2. Klicken sie während der Navigation das kleine Lautsprechersymbol unten rechts an.
3. Aktivieren sie die Sprachausgabe in den sich anschließend öffnenden Navigationshinweisen.

Für IPhone/IOS:
1. Stellen sie die Lautstärke ihres Handys auf laut.
2. Klicken sie während der Navigation den Button „Funktionen“ unten auf der Kartenansicht an.
3. Aktivieren sie die Sprachausgabe in der angezeigten Matrix.

Komoot startet nicht

1. Löschen sie den Komoot-Cache auf ihrem Handy (Dein Profil > kleines Zahnrad anklicken> App-Einstellungen > Cache löschen).

2. Loggen sie sich aus der App aus (Dein Profil > kleines Zahnrad anklicken> Abmelden). Beenden sie die App. Starten sie die App neu und loggen sie sich anschließend wieder mit ihrem Namen und ihrem Passwort ein.

3. Deinstallieren sie die Komoot-App von ihrem Handy (ihre Daten gehen nicht verloren). Installieren sie die App neu und loggen sie sich mit ihrem Namen und Passwort ein.

Fehlerhafte Navigation

1. Bitte überprüfen sie zuerst, ob die neueste Version von Komoot auf ihrem Handy installiert ist.
2. Stellen sie sicher, dass bei ihrem Smartphone in den Grundeinstellungen für den Standort der „Standortzugriff für Komoot“ freigegeben ist.
3. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob der GPS-Empfänger in ihrem Handy funktioniert, können sie dies testen, indem sie die App “GPS Status & Toolbox” installieren.
4. Führen sie mit ihrem Handy einen Neustart durch, damit das System sowie der GPS-Chip neu hochgefahren werden.

Hinweis:
– Das Smartphone benötigt zur Navigation freie Sicht auf mindestens 4 Satelliten.
– Dichte Wälder und Berge sowie Hauswände können die Sicht zum Satelliten einschränken.
– Magnete in Handyhüllen können das GPS-Signal beeinflussen.